Konuk, varış tarihinden önce çevrimiçi check-in yapmak için davet bağlantısını içeren otomatik bir karşılama e-postası alır. Bağlantıya tıkladığınızda konuk, kayıt işlemine devam etmek için gerekli tüm profil bilgilerini dolduracakları basit bir kayıt sürecinden geçirilecektir. Tüm bilgiler de otomatik olarak PMS’ye gönderilecektir.

Misafirden belgelerinin bir fotoğrafını yüklemesi ve ayrıca bir dijital imza eklemesi istenecektir. PMS sistemine bağlı olarak bu bilgiler güvenli şekilde doğrudan PMS’ye gönderilecek veya Hom platform Assistant’ta saklanacaktır.

Misafire, karşılanmak üzere varış bilgileri sorulacak ve ayrıca konaklamalarına Hom Platform Assistant’ta görülebilecek özel isteklerini veya yorumlarını ekleyebilirler.

Misafire daha yüksek standartlı oda müsaitliği varsa, odalarını yükseltme imkanı sunulacaktır. Hom Platform Asistanı, gerçek zamanlı müsaitliği kontrol edecek ve konaklama boyunca yalnızca müsait olan odaları sunacaktır.

Misafir otelin herhangi bir yerindeyken Taksi Çağırma, Spa Rezervasyonu, Wifi Şifresi, Uyandırma Servisi gibi hizmetleri birkaç tıklamayla kullanabilir.

Misafirin araç kiralama, restaurant rezervasyonları, eğlence ve kültürel mekan bilgileri veya Konsierj ile sohbet gibi birçok seçenek elinin altında.

Küçük bir değişiklik için, oda servisi menüsünü veya bilgilendirme broşürlerini ne sıklıkta matbaaya yeniden gönderdiğinizi bir düşünün. + Günümüzde konuşmaktan çok, mesajlaşmayı ve mobil siparişi önemsiyoruz.

Misafirin varsa memnuniyetsizliği, anlık anketler ile otelden ayrılmadan çözmenize yardımcı oluyoruz. Tripadvisor gibi otel puanlarına olumlu yansımasını sağlıyoruz.

Departman personeli, misafirden gelen tüm istekleri web asistan yardımıyla karşılayabilir. İsteğin hangi odadan geldiğini, istek detayını görüntüleyebilir.

Gelen istek otomatik olarak ilgili departmana aktarılır. Eğer departman personelinin müsait olmadığını düşünüyorsanız. İsteği bir başka personele yönlendirebilirsiniz.

Gelen veya yönlendirilen isteklerin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Eğer istek vaktinde gerçekleşmediyse, asistan hatırlatma yapar ve yöneticiyi bilgilendirir.

Aynı anda tüm misafirlerin akıllı telefonuna anlık olarak bildirim gönderebilirsiniz. Bu bir Covid-19 tedbirleri hatırlatması veya otel içi etkinlik duyurusu olabilir.

Misafir uygulamasından gelen sohbet mesajlarını yanıtlayabilir. Misafiri bilgilendirebilirsiniz.

İstekler veya emirler her zaman misafirden gelmeyebilir. Otel departmanlarının kendi aralarında çözmeleri gereken problemler ve işler olacaktır. Bu yöneticinizden gelen ve acil olarak halledilmeyi bekleyen bir emirde olabilir.
Bu özelliği oteliniz için kurduğunuz Whatsapp gruplarına benzetebilirsiniz.