HOM ile misafiriniz odada yemek yemek isterse veya odasında arızalı bir klima ünitesi olsun, herhangi bir talebi sorunsuz bir şekilde ele almak için personelinizi ve misafirlerinizi birleştiren bulut tabanlı bir platformdur. Pratik anlamda biz bir otel personelinin en iyi arkadaşıyız! HOM, personelin günlük iç görevlerinde daha verimli ve misafir hizmetlerinde kusursuz olabilmeleri için kendilerinin en iyi versiyonları olmalarını sağlayan bir araçtır.

HOM sadece oteller için değildir. HOM, 3-5 yıldızlı bağımsız ve yönetilen oteller için harika çalışıyor, ancak aynı zamanda mobil personel teknolojisi ve misafir iletişim kanalları aracılığıyla olağanüstü hizmet sunmak isteyen tatil kiralama şirketleri, lüks rezidanslar ve konsiyerj şirketleri için de tasarlandı.

Hayır, HOM bir PMS değildir. HOM, HOM kullanan personelin daha hızlı girişini kolaylaştırmaya yardımcı olmak için rezervasyon bilgileri için dilerseniz mevcut PMS’niz ile entegre olur. PMS’nizi operasyonunuzun kalbi olarak görüyorsanız, o zaman HOM damardır. Talepleri alır ve yerine getirilmesi, izlenmesi ve raporlanması için doğru departmana veya personele iletir.

Evet! Kat Hizmetleri, Bakım, Ön Büro, Concierge, F&B, Vale ve otel işletmesinin operasyon tarafında yer alan tüm departmanlar, dahili işlerini ve misafir taleplerini göndermek, almak, takip etmek ve yönetmek için HOM’u kullanır. HOM, her departman için çoklu, parçalanmış yazılım sistemlerine veya telsizlere ve kalem ve kağıtlara olan ihtiyacı ortadan kaldırarak, personelinizin tek bir platformda birleşik bir ekip olarak birlikte çalışmasına olanak tanır.

Evet! Önleyici Bakım ürünümüz (HOM Ekibinin bir parçası), hem odalarınızın hem de ekipmanınızın mükemmel durumda olmasını sağlamak için planlı, rutin bakım yapmanızı sağlar. Önleyici Bakım ürünümüz, misafir şikayetlerinin önüne geçmenizi ve arızalanan ekipmanlardan kaynaklanan ciddi maliyet harcamalarının önüne geçmenizi sağlar. Bakım Yönetimi modülümüze ayrıntılı bir bakış için buraya gidin.

Evet, telsizlerinizi iPod Touches gibi akıllı cihazlar veya uygun fiyatlı Android cihazlar ile değiştirebiliriz. Bugün, bu cihazlar tipik olarak geleneksel bir otel radyosunun maliyetinin yarısı kadardır. HOM bulut tabanlıdır ve mobil ve masaüstünde çalışır, böylece hareket halinde çalışan personel, mobil cihazlarından tüm istekleri kabul edebilir ve yönetebilir.

Hiç de bile. Bugünün misafirleri, seçim ve kendi şartlarına göre iletişim kurma yeteneği istiyor. Bir misafir talebini kendi cihazlarında girmezse, personeliniz HOM cihazlarında girecektir. Ancak konuklar uygulamayı indirmeyi ve ardından yaptıkları her istekte gerçek zamanlı durum güncellemeleri almayı seçebilirler.

EVET. Misafirlerin uygulamayı indirmesi gerekmez ve bunun yerine otelinize bir metin gönderebilir. Personeliniz bu metni tıpkı çevrimiçi veya uygulamamız aracılığıyla yapılan diğer talepler gibi alır ve doğrudan konuğa yanıt verebilir ve konuşmadan gelen talepleri doğrudan doğru personele gönderebilir.

Evet! Yapılandırılmış hizmet talepleri veya sohbet gibi işlevler için HOM’u oteliniz veya marka misafir uygulamanızla entegre etmek için açık API’mizi kullanabilirsiniz. API’mizi, sohbet robotları, Alexa veya diğer konaklama yazılımı ürünleri dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü taraf cihaz veya sağlayıcının istekleri doğrudan HOM’a göndermesine izin vermek için de kullanabilirsiniz.

HOM, doğrudan Mülk Yönetim Sisteminiz ile entegre olabilir veya bağımsız çalışabilir. Böylece misafirlerinizin istekleri ile ilgili tüm misafir bilgilerine ulaşabilirsiniz. Daha fazlasını öğrenmek için bizimle iletişime geçin.

HOM, Android sürüm 5.0 ve Apple iOS sürüm 9 veya üzeri sürümlerde çalışır. Ne yazık ki, test etmeden cihaza göre kapasiteyi garanti edemeyiz. Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.

HOM’un konuk ve personel mobil uygulamaları, 2.10.0 veya daha üst sürümünü çalıştıran tüm iOS veya Android cihazlarla uyumludur.

Genellikle kurulum ve demo talepleri Zoom gibi uzaktan toplantı/sunum programlarıyla gerçekleştirilir. HOM’un yüz yüze bir demosunu ve eğitimini istediğinizi bize bildirin. Türkiye’nin her yerinde müşteri temsilcilerimiz var ve otelinizde buluşmak için uygun bir zaman yaratmaktan memnuniyet duyarız.

Çok kolay! Oteliniz, her biri otellerde ön ekip ekiplerini yönetme konusunda kapsamlı deneyime sahip olan Müşteri Başarısı uzmanlarımızdan biriyle eşleştirilecektir. HOM, yerinde eğitim için mülkünüzü ziyaret edecek ve kurulum sürecinde size yol gösterecektir. Biz de ağırlama işinde olduğumuzdan ve HOM ile olan deneyiminizin olağanüstü olmasını istediğimizden, müşterilerimiz için ağır işleri yapmaya inanıyoruz.

Otellerimiz çevrimiçi puanlarda bir artış gördü ve araştırmalar, yalnızca bir yıldız yükselen çevrimiçi puanların ADR’de %11’lik bir artışa yol açabileceğini gösteriyor! TripAdvisor, otel misafirlerinden otelinizi üç farklı kategoride derecelendirmelerini ister: Konum, Kalite ve Hizmet. Konumunuzu değiştirmek zordur, değer fiyata bağlıdır (ve kim fiyatı düşürmek ister?) ve bu nedenle hizmet, çevrimiçi puanlarınızı iyileştirmenin ana yolu haline gelir. HOM, harika bir hizmet deneyimi sunmak için çalışanlarınızı güçlendirmeye odaklanmıştır.

Doğru. Otelinizi şimdiki gibi işletmeye devam edebilirsiniz. Ancak, konukların hizmet sunumu konusunda yeni beklentileri vardır ve oteller, sistemleri parçalanmış olduğunda neredeyse o kadar verimli değildir. Tüm departmanları ve misafirlerinizi tek bir platformda toplamak, birden fazla departmanın birlikte çalışması gerektiğinde daha düşük maliyetler, kolaylaştırılmış iletişim ve daha iyi hizmet sunumu ve hizmet süreleri, misafir talepleri ve dahili ile ilgili eyleme geçirilebilir verilerle tüm departmanlar veya tesisler genelinde büyük ölçüde iyileştirilmiş raporlama anlamına gelir. HOM platformu, ekibinizin her bir üyesinin rollerinde başarılı olmasına ve kusursuz hizmet sunmasına yardımcı olur.

Otellerimizin çoğu, konuk katılımından YG’yi elde ederken, YG’nin ayrıca düşük BT maliyetlerinden ve personel verimliliğinde ve sadık misafirlerde uzun vadeli iyileştirmelerden kaynaklanması muhtemeldir.

HOM, tüm personelinizin HOM’u kullanmasını kolaylaştıran bir maliyet modeline inanır. Bu nedenle, platformda kullanıcı veya personel başına ücret almıyoruz. Bunun yerine, oda sayısına ve HOM’un hangi modüllerinin satın alındığına göre aylık abonelik ücreti alıyoruz. Otelinizin operasyonel ihtiyaçlarına göre daha doğru fiyatlandırmayı görüşmek için lütfen bizimle iletişime geçin.